刘志仁接听市长公开电话：便民服务热线要接得快、分得准、办得实
中华名人在线 2020-12-17 02:17:54 作者:zhhmrzx 来源:
刘志仁接听市长公开电话：便民服务热线要接得快、分得准、办得实
本网讯:12月17日上午，湖南郴州市委副书记、市长刘志仁来到市长公开电话办公室接听市民来电，倾听市民诉求，帮助解决实际困难和问题。刘志仁强调=便民服务热线直接面向企业和群众，是反映问题建议、促进政府科学决策、推动政务服务优化的重要渠道，一定要接得快、分得准、办得实，确保企业和群众反映的问题和合理诉求及时得到处置和办理。
上午9时许，刘志仁来到市长公开电话办公室接听市民来电。苏仙区白鹿洞街道石榴湾社区孔家洞组的曾先生向刘志仁反映，集中联建项目中存在违规建房、过渡安置费未按期支付等问题。
刘志仁仔细询问，并做好记录。随后刘志仁拨通了苏仙区政府、市自然资源和规划局负责人的电话进行交办。刘志仁要求，要以事实为依据，以法律为准绳，及时处理好人民群众反映的问题。
市民李先生反映，12月9日，由于美美世界小区电器设备起火，为确保安全，已要求业主全部搬离并实行断电断水措施，但什么时候能够搬回来无法确定时间，给小区业主的生活、工作带来了极大的不便。
挂断电话后，刘志仁立即拨通了北湖区政府负责人的电话。刘志仁要求，要加强沟通交流，及时向市民反馈工作情况；要把安全放在首位，加强安全风险隐患排查，确保市民居住安全；要加快工作进度，加班加点，尽早解决供电供水的问题；要采取有效措施，帮助解决市民生活中存在的问题。
两个小时的时间里，刘志仁一共接听了4个市民来电，涉及到违规建房、群众安居、交通安全、农民工工资等方面。每个电话，刘志仁都认真倾听，详细记录，并当场打电话给相关部门负责人进行交办。
刘志仁指出=群众通过市长公开电话反映问题，是对政府的信任，我们接听好一个电话，解决好群众反映的问题，即可减少和化解社会矛盾，传递政府对群众的关心。下一步，市长公开电话不仅要方便群众拨打，更要优化流程和资源配置，强化技术支撑，实现热线受理与后台办理服务紧密衔接，健全接诉即办和督办问责机制，做到“事事有回音、件件有落实”，努力将市长公开电话建成亲民、爱民、利民、为民的“热线”。
(来源：王敏 李强）
供稿=胡立强 编辑:李顺萍
