英国大文豪萧伯纳曾说过：“假如你手中有一只苹果，我手中有一只苹果，彼此交换一下，那么你我手中仍是各有一只苹果；但是倘若你有一种思想，我有一种思想，彼此交流这些思想，那么，每人将各有两种思想。”谈心就是这种彼此交流思想的最有效渠道。
村领导正确地进行谈心应把握这样几个环节：
（1）克服心理障碍。一是自卑感。在一些村领导眼中，如今思想政治工作的地位“降低了”，领导的威信“下降了”，找人谈心不理直气壮了，或者认为谈心是旧方法、老一套，如今不时兴了，找人谈心怕人瞧不起。这种心理阻碍着村领导主动去与党员、群众接触和谈心。二是自傲感。认为谈心就是去教育人，就是去打通思想，把谈心看做是思想教育的同义词。以这种居高临下的姿态与人谈心，很难同对方交心。三是冷漠感。有些村领导把谈心看作是“闲扯”，毫无价值，不如搞出点工作实绩，因而不愿去同党员、群众谈心；或者认为谈心应是党员、群众自动上门，自觉向组织汇报，因而整天坐在办公室里，等着别人来谈心。这种心理不利于谈心的开展。
（2）创造轻松环境。谈心是一种双向交流的过程，必须创造一种有利于交流的心理环境。有的干部在与人谈心时正襟危坐，严肃有余，使人望而生畏。有经验的村领导很善于把握谈心的意境。在同党员、群众谈心时，先送上一杯茶，递上一支烟，寒暄几句客套话。有些党外群众第一次同党组织谈心，不免有点紧张和局促不安，这时不妨进行一些诙谐有趣的谈话，设置一种愉悦的心境，使其消除紧张情绪而促进谈心、交心。在谈心中，巧妙地运用称呼也可收到良好的心理效果。同比较熟悉的党员、群众谈心，可略其姓，直呼其名，这样可以使人感到亲近；对于比较陌生的同志，则应首先问其姓名，仔细记住，这样会使对方感到尊重的满足，激发起交心的欲望。谈心环境，并不仅仅局限于办公室内。闲时的聊天、餐桌上的聚会、上下班路上的漫步、娱乐活动中的笑谈，都是谈心的良好环境，在这样的情境中交流谈心，无疑地可以引发对象积极的情感，主动开启心扉，表露思想，使谈心收到更好地成效。
（3）关键在于交心。“人之相交，贵在交心。”正确地实施谈心，必须做到推心置腹。在谈心中，党务干部首先要掏出肺腑之言，特别是亮出自己对某一问题的亲身感受。使谈心对象感到你的真诚和善意。反之，对人“只说三分话”，或者是大道理满嘴，夸夸其谈，天花乱坠，这样只会遭到对方的厌恶，使交心难以奏效。
（4）倾听他人谈话。学会倾听他人谈话，首先要养成正确的习惯。听人谈话，应有良好的姿势，身体略倾于谈话者，神情要专注，不时地对谈话内容予以点头和肯定。绝不应二郎腿高跷，在沙发上半躺半坐，眼睛似闭微闭，漫不经心的样子。这样会使对方谈话兴趣降低。其次要让人把话讲完。有时党员和群众找党员干部谈心，往往有话要倾吐，在这种时候，就应让他先讲，直到他全部说完。当他吐完心曲以后，就会有心思舒畅之感。此时再针对他谈话的内容，平心静气地说出自己的看法和意见，对方就会很容易地接受。
（5）谈心应有耐心。村领导同党员、群众谈心，有时一次就能解决思想问题，实现思想沟通，但更多的时候往往需要多次交往才能达到交心。因此，交流思想，促膝谈心应有韧性和耐心。
（作者系国家发改委宏观经济管理委员会专家、湖南发展研究中心主任、湖南省人民政府参事室智库专家 王超）
编辑 李顺萍
